Коллекторы угрожают расправой

Что делать, если вам угрожают коллекторы: куда обращаться в Москве для защиты своих прав в 2024 году, как вести себя, если ваш долг передан или продан коллекторам, как противодействовать если они вам угрожают.


Дорогие москвичи! Наши инструкции рассказывают о типовых способах решения данной задачи, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по телефону
8 (499) 938-47-53 (г.Москва)
Юридическая консультация – быстро и бесплатно!

 

Коллекторы — это законно?

Коллекторы — сотрудники коллекторских агентств (организаций, одной из уставных целей которых является взимание долгов) могут начать взыскивать с вас задолженность по кредиту или другому некредитному договору, если ваш кредитор переуступил требование долга (банально продал ваш долг) или уполномочил коллекторское агентство на взыскание.

Это законно, процедура регламентирована статьей 382 Гражданского кодекса РФ.

Однако, в ней есть несколько важных для заемщика нюансов. Если кредитным договором или договором займа был предусмотрен запрет на переуступку права требования долга, то купить ваш долг коллекторы не могут. Если передача возможна, то должника обязаны уведомить об этом письменно. В том случае, если передача долга стала причиной неблагоприятных последствий, то ущерб по ним возмещают старый и новый кредиторы.

Коллекторы могут работать и по агентскому договору — то есть банк или другой кредитор просто нанимает их для того, чтобы взыскать долг. И это тоже не противоречит законодательству, но в этом случае никаких предупреждений не нужно.

Что это значит на практике? При первом звонке коллекторов требуйте предоставления документов на основании которых они взыскивают ваш долг. Если банк продал долг, но забыл вас об этом предупредить нужно обращаться в регулятор — Центральный банк РФ. Кредитному учреждению выпишут солидный штраф. Требования коллекторов в этом случае незаконны.

Как общаться с коллекторами

В этом вопросе самое главное спокойствие. В 2016 году в силу вступил закон о защите прав физлиц при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности. В нем четко прописано, что коллекторы имеют право требовать возврата долга с помощью телефонных звонков и СМС — сообщений. Но беспокоить должника они имеют право не чаще двух раз в неделю в будни с 8 до 22 часов, а в выходные с 9 и до 20 часов. Являться к должнику можно только раз в неделю.

Коллекторы очень часто «предупреждают» должников о том, что невозврат долга якобы чреват возбуждением уголовного дела по статье «мошенничество» или «уклонение от уплаты кредита». Это всего лишь психологическое давление, поддаваться на него не стоит. Если вы сделали хотя бы один платеж по кредиту, то уголовное преследование вам не грозит.

Если коллекторы звонят ежедневно или того хуже ежечастно, то в разговоре со специалистом коллекторского агентства выясните его юридический и фактический адрес местонахождения, ФИО руководителя и сошлитесь на указанные нормы закона.

Если это не подействует — начинайте фиксировать количество и время звонков (например записывать их на диктофон или разговаривая в присутствии друзей или родственников, которых можно привлечь в качестве свидетелей).

Если эти звонки наносят материальный (например ваш рабочий телефон постоянно занят и вам не могут дозвониться клиенты) или моральный (вы получили нервный срыв из-за разрывающегося телефона) вред, то фиксируйте ущерб и отправляйтесь в суд. Статья 11 Закона гласит о том, что кредитор или его представители обязаны возместить весь ущерб, причиненный во время процедуры взыскания.

Впрочем в суд можно подать и не дожидаясь ущерба. В этом случае вам нужно написать заявление о привлечении агентства к административной ответственности.

Прокуратура

Есть еще один хороший путь утихомирить коллекторов — обращение в прокуратуру.

Алгоритм следующий:

  • Запишитесь на прием к районному прокурору, его помощнику или заместителю (к кому вы попадете не имеет значения, записывайтесь к тому, чьи дни приема вам наиболее удобны).
  • Придите на прием и объясните ситуацию. Захватите диктофонные записи или координаты свидетелей.
  • По закону прокуратура следит за соблюдением законности в Российской Федерации и ее сотрудник обязан разъяснить вам как действовать в данной ситуации и даже заявить иск в суд в ваших интересах. К таким искам суды относятся более чем внимательно.

Что делать если коллекторы угрожают

Вначале разберемся с терминологией. Четкого определения угрозы в уголовном законодательстве Российской Федерации нет. Зато есть 119 статья Уголовного кодекса. Если вам или вашим родственникам прямо говорят — не вернешь деньги, убью, побью, или дом сожгу, то фиксируйте угрозы на диктофон и идите в ближайший отдел полиции в Москве.

После того как у вас примут заявление (не принять его не имеют права) у полицейских будет 10 дней на проверку и принятие решения о возбуждении уголовного дела или отказе в этом.

Отказ вы можете обжаловать в прокуратуре и полицейским придется заняться вашим делом.

Кстати, если коллекторы используют фразы вроде «я до тебя доберусь» или « ты у меня попляшешь» то угрозой это не считается. Смысла обращаться в полицию в таком варианте развития событий просто нет.

При попытке проникнуть в ваше жилье немедленно вызывайте полицию. Ни описывать ваше имущество, ни вести переговоры на вашей жилплощади без вашего на то согласия коллекторы не имеют права.

Адреса адвокатов

Адрес 1
Адвокатская палата г. Москвы
Адрес:
119002, г. Москва, пер. Сивцев Вражек, 43
Телефоны:
(499) 241-20-20
Важно! Уточните возможность оказания услуги при личном визите или по телефону.

Еще несколько важных моментов

Коллекторы могут звонить вашим родственникам или друзьям с просьбой уточнить ваши актуальные контакты — телефон или адрес. Ни требовать с них возврата долга, ни даже озвучивать его размер им по закону нельзя.

Входить в жилье должника и описывать его имущество могут судебные приставы. Поэтому перед тем, как вызывать полицию, выясните, кто так настойчиво звонит вам в дверь. Приставам придется открыть.

Адреса ФССП

Адрес 1
Адрес 2
Адрес 3
Адрес 4
Адрес 5
Адрес 6
Адрес 7
Адрес 8
Адрес 9
Адрес 10
Адрес 11
Адрес 12
Адрес 13
Адрес 14
Адрес 15
Адрес 16
Адрес 17
Адрес 18
Адрес 19
Адрес 20
Адрес 21
Адрес 22
Адрес 23
Адрес 24
Адрес 25
Адрес 26
Адрес 27
Адрес 28
Адрес 29
Адрес 30
Адрес 31
Адрес 32
Адрес 33
Адрес 34
Адрес 35
Адрес 36
Адрес 37
Адрес 38
Адрес 39
Адрес 40
Адрес 41
Адрес 42
Адрес 43
Адрес 44
Адрес 45
Адрес 46
Адрес 47
Адрес 48
Адрес 49
Адрес 50
ОСП по ЦАО № 3
Адрес:
Москва, 1-й Коптельский переулок, 14, корпус 16
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-15-25+7 (499) 558-19-69
Преображенский РОСП УФССП
Адрес:
Москва, 7-я Парковая улица, 26
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 583-04-10+7 (499) 583-03-97
ОСП по ЦАО № 1
Адрес:
Москва, 1-й Коптельский переулок, 14, корпус 16
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-19-63+7 (499) 558-19-64
УФССП России по Москве
Адрес:
Москва, улица Бутырский вал, 5
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-03-66 (приемная руководителя)+7 (499) 558-04-02 (телефон дежурной части)+7 (499) 558-04-08 (телефон доверия)+7 (499) 558-04-22 (канцелярия)+7 (495) 981-67-54 (факс)
ОСП по ЦАО № 2
Адрес:
Москва, Старопетровский проезд, 7
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 270-59-45+7 (499) 558-15-36
Царицынский ОСП
Адрес:
Москва, Электролитный проезд, 5б
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-06-58 (справки)+7 (499) 558-15-85 (справки)
Даниловский ОСП УФССП
Адрес:
Москва, Электролитный проезд, 5
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-15-93+7 (499) 558-15-98
ОСП по Зеленоградскому АО
Адрес:
Москва, улица Юности, 11
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-15-34+7 (499) 558-15-38
Перовский РОСП
Адрес:
Москва, 7-я Парковая улица, 26
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 583-04-42
Дмитровский ОСП
Адрес:
Москва, Старопетровский проезд, 7а
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-32-65+7 (499) 558-32-67 (справки)
МОСП по ОИП
Адрес:
Москва, улица Бутырский вал, 5
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (495) 651-85-25+7 (499) 270-59-02
Измайловский РОСП
Адрес:
Москва, 7-я Парковая улица, 26
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 583-04-61
Коптевский ОСП
Адрес:
Москва, Старопетровский проезд, 7а
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-32-76
Останкинский ОСП
Адрес:
Москва, Югорский проезд, 22
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-16-15 (справки)+7 (499) 558-16-04 (справки)
Головинский ОСП
Адрес:
Москва, Старопетровский проезд, 7а
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-32-60+7 (499) 558-32-62
Черемушкинский ОСП
Адрес:
Москва, улица Наметкина, 10б
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-17-54
Гагаринский ОСП
Адрес:
Москва, улица Наметкина, 10б
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-17-78+7 (499) 558-17-42
Савеловский ОСП
Адрес:
Москва, Старопетровский проезд, 7а
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-32-71
Зюзинский ОСП
Адрес:
Москва, улица Наметкина, 10б
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-17-67
Даниловский ОСП
Адрес:
Москва, улица Электролитный проезд, 5б
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-15-93 (справки)+7 (499) 558-15-98 (справки)
Бабушкинский ОСП
Адрес:
Москва, Югорский проезд, 22
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 583-04-71
Преображенский РОСП
Адрес:
Москва, 7-я Парковая улица, 26
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 583-04-10 (справки)+7 (499) 583-03-97 (справки)
Тропарево-Никулинский ОСП
Адрес:
Москва, 2-й Мосфильмовский переулок, 8а
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-18-03
Алтуфьевский ОСП
Адрес:
Москва, Югорский проезд, 22
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-15-24
Дорогомиловский ОСП
Адрес:
Москва, 2-й Мосфильмовский переулок, 8а
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-18-61
УФССП России по Москве
Адрес:
Москва, улица Бутырский вал, 5
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-03-66
Чертановский ОСП
Адрес:
Москва, Электролитный проезд, 5б
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-15-66
МО по ИПНО
Адрес:
Москва, Старопетровский проезд, 7а
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-15-26
Солнцевский ОСП
Адрес:
Москва, 2-й Мосфильмовский переулок, 8а
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-18-53
ОСП по Новомосковскому АО
Адрес:
Москва, Симферопольское шоссе, 16
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-19-92
МО по АВ
Адрес:
Москва, поселение Вороновское, деревня Сахарово
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (495) 803-23-42+7 (495) 803-23-52
МО по ОИПНХ
Адрес:
Москва, улица Бутырский вал, 5
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 270-59-56
ОСП по ЮВАО
Адрес:
Москва, улица Крутицкий Вал, 18
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-19-17
ОСП по ЦАО № 2
Адрес:
Москва, Старопетровский проезд, 7а
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 270-59-45
ОСП по ЦАО № 3
Адрес:
Москва, 1-й Коптельский переулок, 14/16
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-19-69
МОСП по ВАШ № 6
Адрес:
Москва, улица Крутицкий Вал, 18
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 583-04-39
ОСП по ЦАО № 1
Адрес:
Москва, Коптельский 1-й переулок, 14/16
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 583-04-39
МОСП по ВАШ № 5
Адрес:
Москва, 2-й Мосфильмовский переулок, 8а
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-18-44
МО по ВАШ № 4
Адрес:
Москва, Югорский проезд, 22
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-16-14
МОСП по ВАШ № 3
Адрес:
Москва, улица Крутицкий Вал, 18
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 583-04-34
МОСП по ВАП № 1
Адрес:
Москва, улица Крутицкий Вал, 18
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-15-22
МОСП по ВАШ № 2
Адрес:
Москва, 2-й Мосфильмовский переулок, 8а
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-18-40
МОСП по ВАП № 2
Адрес:
Москва, 7-я Парковая улица, 26
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-15-23
СМО по ИОИДРЗ
Адрес:
Москва, улица Маршала Жукова, 35
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-19-02
МОСП по ВАШ № 1
Адрес:
Москва, Югорский проезд, 22
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-15-21
ОСП по СЗАО
Адрес:
Москва, проспект Маршала Жукова, 35, корпус 1
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 583-04-91
МОСП по ВАШ № 7
Адрес:
Москва, Электролитный проезд, 5б
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)
МОСП по ВАШ № 8
Адрес:
Москва, 7-я Парковая улица, 26
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-19-36
ОСП по Троицкому АО
Адрес:
Москва, Октябрьский проспект, 1
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-18-95
Кунцевский ОСП
Адрес:
Москва, 2-й Мосфильмоский переулок, 8а
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)+7 (499) 558-18-02 (справки)+7 (499) 558-18-25 (справки)
Важно! Уточните возможность оказания услуги при личном визите или по телефону.

Если вас не уведомили о переуступке права требования долга, то оплатить его вы можете предыдущему кредитору.

Москва и Московская область
Москва и Московская область